LG CNS a:xink vs 글로벌 디지털 워크플레이스 플랫폼 비교

단순 챗봇 질의응답을 넘어선 사내 업무 실행 파이프라인

기존의 글로벌 디지털 워크플레이스에 탑재된 생성형 AI 보조 도구들은 주로 문서 요약, 이메일 초안 작성, 캘린더 일정 추천 등 보조적 기능에 치중해 왔습니다. 반면 LG CNS a:xink는 사용자의 자연어 프롬프트를 해석하여 사내 ERP 및 그룹웨어 시스템 API를 직접 호출하고 결재 상신까지 단절 없이 수행하는 에이전틱 AI 워크플로우를 전면에 배치했습니다.

예를 들어 출장 경비 정산이나 원자재 발주 승인 요청 시 직원이 개별 전표를 입력할 필요 없이 메신저 창에서 대화형 에이전트에게 지시하면 a:xink가 규정 검토와 예산 잔액 확인을 끝마친 뒤 최종 결재선에 문서를 자동으로 상신합니다.

• 다중 도구 연계(Tool Calling): 사내 기간계 데이터베이스와 연동해 실제 트랜잭션을 처리하는 에이전트 수 30여 종 기본 탑재
• 컨텍스트 인식(RAG): 엔터프라이즈 사규집 및 프로젝트 기술 문서를 실시간 인덱싱하여 한국어 법률·회계 질의 정확도 94.8% 기록
• 자율 결재 라인 분기: 사안의 경중과 전결 규정을 AI가 판별하여 전결권자에게만 자동 알림을 전송하는 지능형 라우팅 구현